perguntas frequentes
separamos aqui o que mais perguntam pra gente. se a tua dúvida não estiver aqui, me chama no whatsapp que a gente resolve junto.
como eu compro óculos de grau pela internet?
mais simples do que parece: tu escolhe a armação aqui no site e, depois da compra, a gente te chama no whatsapp pra pegar tua receita. tu manda uma foto dela e a gente cuida do resto.
não tem receita em mãos? sem estresse — a gente te orienta sobre como conseguir uma atualizada.
preciso enviar minha receita na hora da compra?
não. compra tranquila, e a receita a gente combina depois pelo whatsapp. o pedido só entra em produção quando estiver tudo certinho.
por que preciso mandar uma foto segurando um cartão?
é pra gente medir a tua DNP — a distância naso-pupilar. é a distância entre o centro de cada pupila e o meio do teu nariz, e ela define onde fica o centro óptico de cada lente.
se esse ponto fica fora do lugar, o óculos pode até parecer certo, mas a visão cansa, dá dor de cabeça e a adaptação fica difícil — principalmente em grau mais alto e em multifocal.
o cartão entra como régua: todo cartão de banco, crédito ou débito tem o mesmo tamanho padrão, então a gente usa ele de referência pra calcular a medida do teu rosto na foto com precisão.
como tirar: rosto de frente, olhando reto pra câmera, sem óculos, com o cartão encostado logo abaixo do nariz ou na testa, bem reto. pode (e deve) virar o cartão com o verso pra frente ou tapar os números — a gente só precisa do tamanho dele.
e se o óculos não ficar bom em mim?
tu tem 7 dias depois de receber pra se arrepender da compra, por lei — e a gente respeita isso sem drama. [REVISAR: política própria além dos 7 dias? ex: troca de armação em 30 dias]
quanto tempo demora pra chegar?
óculos de sol e acessórios: enviados em até [REVISAR: X dias úteis]. óculos de grau: depende da lente, mas em geral fica pronto em [REVISAR: X a Y dias úteis] antes do envio. a gente te avisa em cada etapa pelo whatsapp.
quais as formas de pagamento?
pix, boleto e cartão de crédito parcelado — tudo pelo mercado pago, com segurança. [REVISAR: em quantas vezes parcela sem juros?]
tem filtro azul? fotossensível? multifocal?
tem tudo isso. se tu passa o dia entre telas, ou entra e sai de ambientes o tempo todo, a gente te explica qual lente faz sentido pra tua rotina — sem te empurrar o mais caro.
posso experimentar antes de comprar?
se tu é de alvorada ou região, pode agendar um horário e experimentar com calma, sem correria. [REVISAR: confirmar se atendimento presencial segue disponível]
meu óculos veio com defeito, e agora?
me chama no whatsapp com uma foto que a gente resolve. defeito de fabricação tem garantia de [REVISAR: prazo de garantia — 90 dias é o mínimo legal].
ainda com dúvida? me chama no whatsapp ????✨